Nálunk a belépés reggel hétkor is ugyanaz a pár kattintás: a fiók a regisztrációnál megadott adatokkal nyílik.
Amikor gyorsan kell válasz, az élő csevegés a legjobb: itt azonnal látják, hol akadt el a belépés. Készítsd elő a regisztrált e-mail címet, az esetleges hibaüzenet szövegét és a készülék nevét, amelyen próbálkoztál.
Hosszabb, részletes esethez, például ellenőrzési ügyben az e-mail a legjobb: a [email protected] címre írva minden dokumentum egy helyen marad. Mellékeld a fiók e-mail címét és a kért iratok beszkennelt másolatát, hogy ne kelljen kétszer körlevelezni.
Telefonon akkor érdemes hívni a +36 1 974 5638 számot, ha a hiba szóban gyorsabban elmagyarázható. Ilyenkor is legyen kéznél a regisztrált e-mail cím, a hibaüzenet és az, hogy mikor és milyen készüléken jelentkezett a probléma.
A leggyakoribb félelem, hogy elveszik a hozzáférés, pedig a regisztrált adatokkal minden a helyén van.
Négy gyakori akadályt szedünk szét: mit jelentsen a hibaüzenet, és mit tegyél, hogy újra bejuss.
Miért lép ki magától a fiók este?. Este fél tízkor, amikor épp a kedvenc asztalnál ülsz, a legidegesítőbb dolog a hirtelen kijelentkezés. A fiók jellemzően akkor lép ki magától, ha a böngésző törli a sütiket, ha privát ablakban játszol, vagy ha egy frissítés után a munkamenet elvész. Előzd meg úgy, hogy a Spinstar Casino oldalát normál ablakban nyitod meg, engeded a sütiket, és a jelszót nem a böngésző jelszókezelőjében tárolod, hanem fejben vagy egy zárt helyen. Ha laptopon váltogatsz hálózatok között, a fiók gyakrabban kérheti újra az azonosítást. Ilyenkor nem kell pánikolni: a belépéshez a regisztrációnál megadott e-mail címed kell, és semmi más. Ha a kijelentkezés után nem emlékszel, mit írtál be, a jelszó helyreállítása a regisztrációs e-mail címedre küldött linkkel indul.
Közös gép, tiszta kilépés. Délután, amikor egy kávézó közös gépén nyitod meg a fiókot, a legfontosabb, hogy a végén ne hagyd magad mögött. A Spinstar Casino 256-bit AES titkosítással védi az adatforgalmat, a jelszavadat viszont soha nem kéri el senki, sem e-mailben, sem telefonon, sem cseten. Aki mégis jelszót kér, az nem a mi munkatársunk. Játssz csak a saját eszközödön, és ha idegen gépen voltál, lépj ki, majd töröld a böngésző előzményeit. Otthon is érdemes néha jelszót cserélni: válassz olyat, amit máshol nem használsz, és ne hagyd, hogy a böngésző automatikusan kitöltse. A fiókhoz tartozó e-mail fiókot is védd, mert a helyreállítási link oda érkezik. Ha gyanús bejelentkezést látsz az előzmények között, azonnal írj a [email protected] címre.
A játék előtt beállított határok. Hajnali kettőkor, amikor a játék már nem szórakoztat, hanem visz, a fiók határai menthetnek meg. A belépés után a fiók területén találod a befizetési limitet, a veszteségkorlátot, a játékidő korlátozását, a valóságellenőrzést és az önkizárást. Ezek nem büntetések, hanem kapcsolók: beállítod őket, és onnantól a rendszer tartja magát hozzájuk. A limiteket érdemes még józan fejjel, a játék előtt megadni, mert később, nyerő sorozat közben nehezebb. Ugyanitt látod az egyenleget, a befizetések és kifizetések előzményeit, valamint az aktív bónuszokat. Ha úgy érzed, hogy a játékidő cont közeledik, a valóságellenőrzés emlékeztet, mennyi idő telt el. Az önkizárás visszafordíthatatlan, ezért alaposan gondold át, mielőtt bekapcsolod.
Töltsd fel a dokumentumokat időben. Reggel nyolckor, amikor a nyereményed kifizetését kérnéd, derül ki, hogy a belépés és az ellenőrzés nem formalitás. A Spinstar Casino N.V. a Curaçao Gaming Control Board engedélyével működik, az engedélyszám OGL/2014/6845/103, és a játékokat a BMM Testlabs és az iTech Labs vizsgálja. Az ellenőrzés során személyazonosító igazolványt vagy útlevelet, lakcímet igazoló dokumentumot, valamint bankkártyát vagy bankszámlakivonatot kérhetünk. Ezek a fiókodhoz kötődő adatokat igazolják, hogy a kifizetés a jogos tulajdonoshoz kerüljön. A folyamat legfeljebb 63 órán át tart, de gyakran hamarabb lezárul. Érdemes a dokumentumokat már a belépés után feltölteni, mert így a kifizetés kérésekor nem kell várni. Személyenként egy fiók engedélyezett, az ismétlődő fiókokat töröljük.
Így nyílik újra a zárolt fiók. Vasárnap este, amikor a fiókod zárolva van, a visszaút rövidebb, mint gondolnád. Először a jelszó helyreállításával próbálkozz: a helyreállítási linket a regisztrációnál megadott e-mail címre küldjük el, ezért nézd meg a spam mappát is. Ha a link lejárt, kérj újat, és nyisd meg a legfrissebbet. Ha a fiók ellenőrzés miatt zárolt, a dokumentumok hiányozhatnak: töltsd fel a személyazonosítót, a lakcímigazolást és a bankkártya-adatot, majd várd meg a bírálatot, ami legfeljebb 63 órát vesz igénybe. Közben a cseten, e-mailben vagy telefonon is elérsz minket, a nap 24 órájában, magyar, angol, német és finn nyelven. Ha nem tudod, mi hiányzik, írj a [email protected] címre, vagy hívd a +36 1 974 5638 számot.
FolytatásEgy perccel a belépés előtt érdemes tudni: az önkizárás, a befizetési limit, a veszteségkorlát, a játékidő korlátozása és a valóságellenőrzés nem hiba, hanem szándékos fal. Ezeket te állítod be, és a Curaçaó-i engedély szabályai miatt a rendszer nem engedi korábban feloldani őket. Ez a döntés a tiéd, és épp azt védi, amiért ide jöttél. Ha nehéznek érzed, hogyan állj meg, fordulj szakemberhez: a Kék Vonal, a Szerencsejáték Felügyelet és a Nemzeti Drog Fókuszpont munkatársai segítenek, ingyenesen és bizalmasan.
Ez a blokk nyolc visszatérő kérdést tisztáz, hogy hónapok után is biztosan lépj be.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.